LIVRAISON ET RETOURS

 

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre achat en ligne (hors samedi, dimanche et jours fériés). Nous essayons d’être le plus rapide possible pour expédier votre commande. 

En cette période de confinement, conditions exceptionnelles de livraison: Expédition des commandes les mardis et vendredis.

 

Dès son expédition, nous vous enverrons un mail indiquant le numéro de suivi de votre commande qui vous informera de l’acheminement de votre colis.

 

FRAIS DE LIVRAISON

 

Retrait gratuit en boutique

 

Si vous êtes à Blois ou à Saint Malo, vous êtes chanceux ;) !

 

Il vous suffit de prendre l'option "Retrait en magasin" pour bénéficier des frais de port gratuits.

 

Vous aurez alors 7 jours pour venir retirer votre produit en magasin.

En cette période de confinement, conditions exceptionnelles de retrait: Les mardis et vendredis, à définir par mail à moa.ask.ouest@gmail.com

 

Livraison en France

 

La livraison via Colissimo suivi en 48/72h ouvrées : 6,5 euros

En cette période de confinement, conditions exceptionnelles de livraison: Expédition des commandes les mardis et vendredis..

 

Echange / Retours

 

Retours possibles sous 14 jours (échange ou remboursement)

 

Vous avez reçu vos articles mais ils ne conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

 

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leurs codes barres, leurs étiquettes, en parfait état de revente.

 

Nous vous invitons à nous retourner vos articles à l'adresse suivante: Louisette 80 rue du commerce 41000 Blois ou Louisette 3 rue broussais 35400 Saint Malo. Les colis adressés dans un point relais ne seront pas réceptionnés par nos services. Le colis retour ne peut être remis dans un point relais, il doit être déposé en bureau de Poste.

 

Retours depuis la France hors Corse:

 

Le dépôt physique des retours est possible dans nos boutiques. (Louisette 80 rue du commerce à Blois ou Louisette 3 rue broussais 35400 Saint Malo). Merci de glisser le double de votre facture ou une petite note avec votre nom et référence de commande.

 

Nous ne faisons pas d'échange standard.

 

Lorsque vous souhaitez effectuer le retour d'un produit défectueux, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler par mail avant de l'expédier sinon l'article vous sera retourné. Si le colis est endommagé lors du retrait en point relais, veuillez le faire notifier pour obtenir le remboursement si un des produit est endommagé. 

 

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

 

louisetteblois@gmail.com

 

Les délais

 

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

 

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

 

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